FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen zu Culti

Seit wann gibt es die Marke Culti?

  • Seit 1990 erfreut die italienische Marke Culti Liebhaber mit erlesenen Düften und modernem Design. Deren Gründer, Alessandro Agrati, entdeckt damals das Prinzip der Raumbeduftung mittels Holzstäbchen. Mit der Lancierung seines Labels Culti wird die Geburtsstunde der Diffuser eingeläutet, die dann von Italien aus die Welt erobern. Damals wie heute legt Culti grossen Wert auf raffinierte Duft-Kompositionen aus hochreinen Zutaten, die Räume mit einem harmonischen Aroma sowie Flair und Eleganz erfüllen. Nebst den edlen Aromen bestechen die Culti-Produkte durch zeitloses Design und eignen sich somit auch als perfekte Einrichtungsgegenstände für die eignen vier Wände.

Wo werden Culti-Produkte hergestellt?

  • Alle Culti-Produkte sind ausnahmslos zu 100% made in Italy, Ausdruck einer Exzellenz, die auf den unbeschränkten Wert der Tradition baut. Alle Duftkreationen entsprechen den strengsten internationalen Sicherheitsstandards (IFRA) und Kriterien für Mensch und Umwelt. Culti-Produkte werden nicht an Tieren getestet.

Wer ist in der Schweiz für den Vertrieb von Culti zuständig?

  • Die Firma Simex Trading AG aus Appenzell verfügt seit Jahren über ein exklusives Schweizer Verkaufsrecht.

 

Fragen zu den Raumdüften

Sind in Culti-Raumdüften ausschliesslich natürliche Inhaltsstoffe enthalten?

  • Die vorwiegend in den Produkten eingesetzten Materialien sind natürlich: Holz, Glas, Metall, Papier. Die Verwendung von synthetischen Inhaltstoffen und Molekülen ist jedoch zum Schutz der Umwelt und der Sicherheit des Verbrauchers, sowie für eine garantierte Reproduzierbarkeit der Düfte erforderlich.

Sind Nachfüllflaschen erhältlich?

  • Ja, Nachfüllflaschen sind für beide Linien Stile und Decor erhältlich.

Gibt es von den Raumdüften auch Duft-Tester?

  • Ja, das gibt es. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an unseren Kundendienst (info@simex-trading.ch).

Wie erziele ich ein optimales Duftergebnis?

  • Platzieren Sie Ihren Diffusor in einem belüfteten Bereich (beispielsweise in der Nähe von Türen, Fenstern, Treppen, Ventilatoren oder Wärmequellen) und drehen Sie die Midollino-Stäbchen alle 10-15 Tage.

Wie entferne ich festgesetzte Flüssigkeits-Reste im Diffusor am besten?

  • Reste des Duftstoffs, ca. 1cm, enthalten keinen Alkohol und setzen sich am Boden als trübe Flüssigkeit ab. Es wird empfohlen diese Reste in Küchenpapier zu giessen und im Hausmüll zu entsorgen. Vor der Nachfüllung des Diffusers muss der Flakon zuerst ausschliesslich mit Haushaltalkohol gereinigt werden.

Kann sich die Flüssigkeit verfärben?

  • Ja, die natürlichen Inhaltsstoffe wie z.B. Holz können sich in Verbindung mit Licht verfärben. Dies ist ein natürlicher Prozess, der keinerlei Einfluss auf die Qualität der Produkte hat.

Wie unterscheiden sich die Midollino- und Techno-Midollino-Stäbchen voneinander?

  • Die natürlichen Midollino-Stäbchen werden aus dem Mark der Rattanpflanze gewonnen, die Techno-Midollino-Stäbchen hingegen aus künstlichen Fasern, die von Culti eigens im Labor entwickelt wurden.

Werden die Midollino-Stäbchen direkt mit dem Diffuser geliefert oder müssen die extra bestellt werden?

  • Bei einer Diffuser-Bestellung werden die Midollino-Stäbchen automatisch mitgeliefert und sind im Diffuser-Preis enthalten.

Fragen zu den Duftkerzen

Wie erziele ich das optimale Duft-/Brennergebnis?

  • Lassen Sie jedes Mal, wenn Sie die Kerze anzünden, die gesamte Wachsoberfläche verflüssigen und tauchen Sie den Docht in das flüssige Wachs, um die Flamme zu löschen und richten Sie ihn nachher wieder auf. Lassen Sie den Docht immer 4-5 mm herausragen.

 

Fragen zu den Duftkissen

Wie erziele ich das optimale Duftergebnis?

  • Indem Sie die Duftkissen beispielsweise in Schubladen, Taschen, Schränken oder Fahrzeugen platzieren. Wir empfehlen Ihnen die Duftkissennicht auf empfindliche und hochwertige Flächen zu legen.

 

Fragen zum Bestellablauf

Liefern Sie auch ins Ausland?

  • Wir versenden nur innerhalb der Schweiz und verrechnen Ihnen pauschal einen Versandkostenanteil von CHF 9.90. Bei einem Bestellwert ab CHF 150.- liefern wir Ihnen frei Haus.

Wie kann ich die ausgewählten Culti-Produkte bezahlen?

  • Bezahlen können Sie mit den Kreditkarten VISA, Master Card, American Express oder mit der PostFinance Card.  

Habe ich ein Rückgaberecht?

  • Wir garantieren unseren Kunden die Lieferung von einwandfreien, neuen Produkten. Artikel können innert 8 Tagen nach Erhalt der Ware in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung per Post retourniert werden. Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teilen Sie uns dies bitte innert 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit (info@simex-trading.ch).